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Pagos, Reembolsos y Cancelaciones

Depósitos y Pagos: Para los programas online, se requiere un depósito del 30% para asegurar la reserva. El saldo restante debe pagarse a más tardar 48 horas antes del inicio del programa o en 3 partes. Para los programas presenciales, se requiere un depósito del 30% para confirmar la reserva, con el resto a pagar dentro de las 48 horas posteriores a la primera sesión o en 3 partes. Rescue K9 Academy se reserva el derecho de reprogramar o cancelar el programa si no se recibe el pago antes de la fecha de inicio. Los precios y opciones proporcionados después de una consulta inicial son válidos por un máximo de 3 meses.

Cancelaciones y Reembolsos: Las cancelaciones de sesiones individuales dentro de las 48 horas anteriores a la cita programada no son reembolsables.

Política de Reembolso del Programa de Tira de Correa

Para calificar para nuestra garantía de devolución de dinero, debe enviar una solicitud de reembolso por correo electrónico a simao@rescuek9academy.com dentro de las 2 semanas posteriores a la fecha de compra del curso. La solicitud debe incluir evidencia en video de los siguientes pasos:

1. Motivación con Comida Paso 1;
2. Motivación con Comida Paso 2;
3. Motivación con Comida Paso 3;
4. Cargar un Marcador: Demostración del proceso de carga del marcador.
5. Fase de Umbral: Dos sesiones enfocadas en construir umbrales en las puertas.
6. Fase de Giros en U: 3 sesiones practicando giros en U (en diferentes entornos).
7. Fase de Heel: Una sesión trabajando en el entrenamiento de Heel.

Asegúrese de incluir todas las evidencias en video requeridas para que se considere la garantía de devolución de dinero.

Política de Reembolso del Programa de Reactividad

Para nuestro Programa de Reactividad, para calificar para un reembolso, envíe un correo electrónico a info@rescuek9academy.com dentro de las 8 semanas posteriores a la fecha de compra. Su solicitud debe incluir evidencia en video de lo siguiente:

1. Motivación con Comida Paso 1;
2. Motivación con Comida Paso 2;
3. Motivación con Comida Paso 3;
4. Cargar un Marcador: Demostración del proceso de carga del marcador.
5. Fase de Mirar y Recompensar: Dos sesiones practicando técnicas de Ver y Recompensar.
6. Fase de Llamada: Dos sesiones trabajando en el Recall usando una línea larga o Flexi.
7. Entrenamiento de Place: Dos sesiones trabajando en el entrenamiento de Place en casa.
8. Fase de Paseo con Correa: Una sesión trabajando en técnicas de paseo con correa.

Asegúrese de que se incluya toda la evidencia en video requerida en su correo electrónico.

Seguridad

Su seguridad y el bienestar de su perro son una prioridad. Informe inmediatamente cualquier accidente o lesión. Siga las instrucciones del entrenador en todo momento y mantenga a su perro con correa a menos que se indique lo contrario. Usted es responsable del comportamiento de su perro en todo momento.Los niños menores de 18 años deben estar acompañados por un adulto.

Salud y Vacunación

Todos los perros que participen en nuestros programas deben estar completamente vacunados y tratados contra parásitos. Aunque tomamos todas las precauciones, no podemos garantizar que los lugares o equipos (como juguetes) estén completamente libres de riesgo de enfermedades. Los propietarios son responsables de asegurar que sus perros estén protegidos contra estos riesgos.Si su perro ha estado enfermo o ha estado en contacto con otro perro que tenga una enfermedad contagiosa, notifíquenos con anticipación para reprogramar o cancelar la sesión si es necesario. Los propietarios son responsables de asegurarse de que su perro esté en buen estado de salud antes de cada sesión. Si su perro tiene alguna alergia conocida o intolerancia alimentaria, infórmenos de antemano y proporcione la comida adecuada para la sesión. Si su perra está en celo, infórmenos con antelación para que podamos hacer los arreglos adecuados.

Marketing y Privacidad

La información personal que proporcione en su formulario de reserva se mantendrá confidencial y no será compartida con terceros. De vez en cuando, podemos enviar correos electrónicos o materiales de marketing a la dirección de correo proporcionada. Si prefiere no recibir comunicaciones de marketing, infórmenos.Las fotos y videos tomados durante las sesiones de entrenamiento pueden ser utilizados en las cuentas de redes sociales o en el sitio web de Rescue K9 Academy. Si no desea que usted o su perro aparezcan en dichos medios, notifíquenos de antemano. Los participantes en grupos de estudios de caso consienten el uso de las imágenes y videos que proporcionen para fines de formación y marketing.

Equipamiento

Rescue K9 Academy acepta la responsabilidad por cualquier equipo proporcionado por la Academia que falle o presente mal funcionamiento. Sin embargo, no somos responsables por fallos de equipos que no hayan sido proporcionados por nosotros. Asegúrese de que su perro esté equipado con collares, correas o arneses debidamente ajustados.

Exención de Responsabilidad

Tomamos todas las precauciones para garantizar la seguridad de los clientes y sus perros durante las sesiones de entrenamiento. Al reservar una sesión con Rescue K9 Academy, reconoce que existe un riesgo inherente al trabajar con animales y acepta indemnizar a Rescue K9 Academy por cualquier lesión personal o daño a la propiedad que ocurra durante las sesiones. Usted acepta asumir plena responsabilidad por cualquier riesgo, lesión o daño, conocido o desconocido, que pueda ocurrir como resultado de la participación de su perro en el entrenamiento. Además, acepta la responsabilidad de informar a cualquier persona que lo acompañe que asista bajo su propio riesgo. El comportamiento de su perro es en última instancia su responsabilidad, incluso durante las sesiones de entrenamiento realizadas por nuestros entrenadores profesionales.

Payment, Refunds, and Cancellations

Deposits & Payments: For online programs, a 30% deposit is required to secure the booking. The remaining balance must be paid no later than 48 hours before the program starts or in a 3 payment plan. For in-person programs, a 30% deposit is required to confirm the booking, with the remainder payable within 48 hours after the first session or in a 3 payment plan. Rescue K9 Academy reserves the right to reschedule or cancel the program if full payment is not received before the start date.Prices and options provided following an initial consultation are valid for a maximum of 3 months.

Cancellations & Refunds: Cancellations of one-on-one sessions within 48 hours of the scheduled appointment are non-refundable.

Online Leash Pulling Program Refund Policy

To qualify for our money-back guarantee, you must submit a refund request via email to simao@rescuek9academy.com within 5 weeks of the course purchase date. The request must include video evidence of the following steps:

1. Food Motivation Step 1;
2. Food Motivation Step 2;
3. Food Motivation Step 3;
4. Charging a Marker: Demonstration of the marker charging process.
5. Threshold Phase: Two sessions focused on building thresholds at doors.
6. U-Turns Phase: Two sessions practicing U-turns.
7. Heel Phase: One session working on Heel training.

Ensure all required video evidence is included to be considered for the money-back guarantee.

Online Reactivity Program Refund Policy

For our Reactivity Program, to qualify for a refund, send an email to info@rescuek9academy.com within 8 weeks of the purchase date. Your request must include video evidence of the following:

1. Food Motivation Step 1;
2. Food Motivation Step 2;
3. Food Motivation Step 3;
4. Charging a Marker: Demonstration of the marker charging process.
5. Watch & Reward Phase: Two sessions practicing Watch & Reward techniques.
6. Recall Phase: Two sessions working on Recall using a long line.
7. Place Training: Two sessions working on Place training.
8. Leash Walk Phase: One session working on leash walk techniques.

Please ensure that all the required video evidence is included in your email.

Safety

Your safety and your dog’s well-being are a priority. Please report any instances of accident or injury immediately. Follow the trainer’s instructions closely at all times, and keep your dog on a leash unless instructed otherwise. You are responsible for your dog’s behavior at all times.Children under the age of 18 must be accompanied by an adult.

Health & Vaccination

All dogs participating in our programs must be fully vaccinated and treated for parasites. Although we take every precaution, there is no guarantee that venues or equipment (such as toys) will be completely free from the risk of disease. Owners are responsible for ensuring their dogs are protected against these risks.

If your dog has been unwell or has come into contact with another dog carrying a contagious disease, notify us in advance to reschedule or cancel the session if necessary. Owners are responsible for ensuring their dog is fit and healthy before each session.

If your dog has any known allergies or food intolerances, please inform us beforehand and provide appropriate food for the session.

If your dog is in heat, please inform us in advance so that we can make adequate arrangements.

Marketing & Privacy

The personal information you provide in your booking form will be kept confidential and not shared with any third parties. From time to time, we may send emails or marketing materials to the email address provided. If you prefer to opt out of marketing communications, please inform us. Photos and videos taken during training sessions may be used on Rescue K9 Academy’s social media accounts or website. If you do not wish for you or your dog to appear in such media, please notify us beforehand. Participants in case study groups consent to the use of images and videos they provide for training purposes and marketing.

Equipment

Rescue K9 Academy accepts liability for any equipment provided by the Academy that fails or malfunctions. However, we are not responsible for the failure of equipment not provided by us. Please ensure that your dog is equipped with appropriately fitted collars, leads, or harnesses.

Disclaimer

We take every precaution to ensure the safety of both clients and their dogs during training sessions. By booking a session with Rescue K9 Academy, you acknowledge that there is inherent risk involved in working with animals, and you agree to indemnify Rescue K9 Academy against any personal injury or property damage sustained during sessions.You agree to take full responsibility for any risks, injuries, or damages—known or unknown—that may occur as a result of your dog’s participation in training. Additionally, you accept responsibility for informing any accompanying individuals that they attend at their own risk. Your dog’s behavior is ultimately your responsibility, even during training sessions conducted by our professional trainers.